Términos y Condiciones
1. Introducción
Bom Bom K-Beauty (en adelante, “Bom Bom”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en Carrera 30 # 65 – 60 apto 202, Edificio Parque la Hormiga, Barrio Puerta del Sol, Bucaramanga, Santander, Colombia, le da la bienvenida a su sitio web y plataformas de venta online.
Al acceder, navegar o utilizar nuestra página web, aplicaciones, redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook) o realizar compras a través de WhatsApp, usted (en adelante, “el usuario” o “cliente”) acepta cumplir y quedar vinculado por los presentes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le sugerimos abstenerse de acceder o navegar por nuestras plataformas.
2. Aceptación de Términos
Bom Bom K-Beauty se reserva el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, los presentes términos y condiciones y los contenidos de la página. Cada acceso del usuario a nuestras plataformas lo hace bajo su total responsabilidad y, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso.
3. Derechos de Propiedad Intelectual
3.1. Contenido Propio Todos los contenidos originales creados y publicados por Bom Bom K-Beauty, incluyendo pero no limitado a textos, logotipos, diseños, fotografías, videos, animaciones, nombres comerciales, códigos fuente, y material audiovisual generado internamente (en adelante, “Contenido Propio“), son propiedad exclusiva de Bom Bom K-Beauty, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibido su uso comercial, reproducción o modificación sin autorización previa y por escrito de Bom Bom K-Beauty.
3.2. Contenido de Terceros (Proveedores) Bom Bom K-Beauty utiliza imágenes, videos, descripciones y otros materiales proporcionados por proveedores o disponibles en sus plataformas (en adelante, “Contenido de Terceros“). Bom Bom K-Beauty no reclama derechos sobre este material y su inclusión es únicamente con fines comerciales legítimos.
3.3. Uso Permitido- Descargar o compartir contenido (propio o de proveedores) solo para uso personal y no comercial.
- Mencionar siempre la autoría (ejemplo: “© Bom Bom K-Beauty”).
- Usar cualquier contenido con fines comerciales sin permiso.
- Eliminar marcas de agua, derechos de autor o alterar el material.
- Distribuir masivamente el contenido en otras plataformas.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en nuestra plataforma, puede ser necesario que el usuario se registre proporcionando información personal veraz y manteniéndola actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
5. Productos y Servicios
5.1. Descripción de productos: Bom Bom K-Beauty ofrece productos cosméticos y de belleza de origen coreano. Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos son proporcionadas con la mayor exactitud posible. Sin embargo, no garantizamos que dicha información sea completa, actualizada o libre de errores.
5.2. Precios: Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Bom Bom K-Beauty se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
5.3. Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o un reembolso.
6. Proceso de Compra y Pago
6.1. Pedidos: Al realizar un pedido, el cliente acepta que la información proporcionada es correcta y verídica. Bom Bom K-Beauty se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos justificados.
6.2. Métodos de pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Efectivo contra entrega (solo en zonas específicas)
- Otros métodos de pago electrónico disponibles
6.3. Confirmación: Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.
7. Envío y Entrega
7.1. Áreas de cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación del cliente.
7.2. Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega son de 1 a 5 días hábiles en zonas urbanas principales y de 3 a 10 días hábiles en zonas remotas, contados a partir de la confirmación del pago.
7.3. Costos de envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra según la ubicación y el peso del paquete. En promociones específicas, Bom Bom K-Beauty podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones determinadas.
7.4. Seguimiento: Proporcionaremos un número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su pedido.
8. Política de Devoluciones y Reembolsos
8.1. Plazo: Ofrecemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que el cliente tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
8.2. Condiciones:
- Por cambio de opinión: El cliente deberá hacerse cargo del costo de envío de devolución. Los reembolsos se procesarán solo si el artículo no se ha usado, tiene etiquetas originales, está en su embalaje original y se proporciona el recibo o comprobante de compra junto con fotografías del estado del artículo.
- Por artículos dañados o incorrectos: Si el artículo llega dañado o se recibe el producto equivocado, Bom Bom K-Beauty cubrirá los costos de envío de devolución y ofrecerá un reembolso o reemplazo según sea necesario.
8.3. Proceso: Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse a online@bombombeautycol.com. Una vez aceptada la solicitud, se proporcionará una etiqueta de envío y más instrucciones.
8.4. Exclusiones: No aceptamos devoluciones de productos parcialmente usados.
8.5. Reembolsos: Después de recibir e inspeccionar la devolución, se notificará al cliente sobre su aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
9. Responsabilidades del Usuario
El usuario se compromete a:
9.1. Proporcionar información veraz y precisa durante el proceso de registro y compra.
9.2. No utilizar nuestra plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan causar daños a terceros.
9.3. No enviar o transmitir en nuestras plataformas información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante, calumnioso o discriminatorio contra Bom Bom K-Beauty, sus empleados o contra cualquier persona.
9.4. Asumir la responsabilidad por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios de nuestras plataformas.
10. Limitación de la Responsabilidad
10.1. El uso del sitio realizado por el usuario es bajo su exclusivo riesgo, sin que Bom Bom K-Beauty sea responsable por cualquier daño que pudiera considerarse ocasionado como consecuencia del acceso al mismo.
10.2. Bom Bom K-Beauty no ofrece garantías por daños eventuales causados a la computadora o a cualquier equipamiento de los usuarios, tanto por un virus que pudiera infectarlos al acceder al sitio como por la transferencia de archivos, datos o información contenida en la página.
10.3. Bom Bom K-Beauty no será responsable por interrupciones o fallos en el servicio de internet, problemas de funcionamiento o incompatibilidad con otros sitios web, sistemas operativos o navegadores.
11. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Bom Bom K-Beauty se compromete a salvaguardar la privacidad de la información personal del usuario obtenida a través de nuestras plataformas, para lo cual adopta una política de confidencialidad de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
Se entiende por información personal aquella suministrada por el usuario para el registro, compra o formulario de contacto, la cual incluye datos como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
El usuario reconoce que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria y acepta que los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en la base de datos de Bom Bom K-Beauty.
Bom Bom K-Beauty garantiza y mantiene absoluta reserva de los datos personales durante o después de las actividades propias de su tratamiento, ateniéndose solo al uso autorizado por la ley o por su titular.
Para más información sobre nuestra política de tratamiento de datos personales, puede consultar nuestro documento específico sobre este tema.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestras plataformas pueden ofrecer hipervínculos o acceso a otras páginas web y contenidos de otras personas o entidades. Bom Bom K-Beauty no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web vinculadas.
13. Modificaciones a Los Términos y Condiciones
Bom Bom K-Beauty se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
14. Legilación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que se derive de los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia.
15. Servicio al Cliente
Para cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con nuestros productos o servicios, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: +57 314 338 2228
- Correo electrónico: online@bombombeautycol.com
- Horario de atención: Lunes a domingo de 8:00 a 18:00 horas
16. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones no se verán afectadas o perjudicadas.
La no exigencia por parte de Bom Bom K-Beauty del cumplimiento de alguno de los términos establecidos en este documento no constituye una renuncia a dicho término.
Última actualización: [6 de Marzo de 2025]