Política de Privacidad
1. Introducción
Bom Bom K-Beauty (en adelante, “Bom Bom”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en Carrera 30 # 65 – 60 apto 202, Edificio Parque la Hormiga, Barrio Puerta del Sol, Bucaramanga, Santander, Colombia, está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales Bom Bom K-Beauty realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y tratamiento de los datos personales de los titulares, así como los derechos que les asisten para acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que haya sido recolectada.
La presente política se ha desarrollado en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas complementarias que regulan el tratamiento de datos personales en Colombia.
2. Definiciones
Para efectos de la presente política, las siguientes definiciones serán aplicables:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.
- Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. Tipo de Datos Recolectados
Bom Bom K-Beauty puede recolectar y tratar los siguientes tipos de datos personales:
3.1. Datos de identificación:
- Nombres y apellidos
- Tipo y número de documento de identidad
- Fecha de nacimiento
3.2. Datos de contacto:
- Dirección de residencia o envío
- Correo electrónico
- Números telefónicos
3.3. Datos de transacciones:
- Historial de compras
- Preferencias de productos
- Métodos de pago (con protección de datos sensibles)
3.4. Datos de uso del sitio web y aplicaciones:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Productos vistos
3.5. Datos sensibles:
Como regla general, Bom Bom K-Beauty no recolecta datos sensibles. Sin embargo, en caso de que sea necesario recolectar este tipo de datos, se solicitará autorización expresa del titular y se informará cuáles de los datos que serán recolectados son sensibles y la finalidad del tratamiento.
Bom Bom K-Beauty (en adelante, “Bom Bom”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en Carrera 30 # 65 – 60 apto 202, Edificio Parque la Hormiga, Barrio Puerta del Sol, Bucaramanga, Santander, Colombia, está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales Bom Bom K-Beauty realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y tratamiento de los datos personales de los titulares, así como los derechos que les asisten para acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que haya sido recolectada.
La presente política se ha desarrollado en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas complementarias que regulan el tratamiento de datos personales en Colombia.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por Bom Bom K-Beauty serán utilizados para las siguientes finalidades:
4.1. Finalidades comerciales y de servicio:
- Procesar y gestionar pedidos, compras y pagos
- Realizar entregas de productos adquiridos
- Brindar servicio al cliente y atención posventa
- Gestionar devoluciones, cambios y garantías
- Fidelizar clientes
- Informar sobre cambios en nuestros productos o servicios
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios
4.2. Finalidades de marketing:
- Enviar comunicaciones comerciales sobre promociones, ofertas y nuevos productos
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
- Personalizar la experiencia del usuario en nuestras plataformas
- Desarrollar nuevos productos y servicios
- Realizar concursos, sorteos y eventos promocionales
4.3. Finalidades de gestión interna:
- Gestionar procesos de selección y contratación de personal
- Administrar relaciones con proveedores y aliados comerciales
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
- Prevenir, detectar y combatir fraudes o actividades ilícitas
5. Derechos de Los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Bom Bom K-Beauty o los Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Ser informado por Bom Bom K-Beauty o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
6. Procedimiento para Ejercer los Derechos
Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos mediante los siguientes mecanismos:
6.1. Consultas:
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos de Bom Bom K-Beauty. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6.2. Reclamos:
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante Bom Bom K-Beauty, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
- El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Bom Bom K-Beauty, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
- Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6.3. Canales de atención:
Para el ejercicio de sus derechos, los titulares pueden contactar a Bom Bom K-Beauty a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: online@bombombeautycol.com
- Teléfono: +57 314 338 2228
- Dirección física: Carrera 30 # 65 – 60 apto 202, Edificio Parque la Hormiga, Barrio Puerta del Sol, Bucaramanga, Santander, Colombia
- Horario de atención: Lunes a domingo de 8:00 a 18:00 horas.
7. Autorización para el Tratamiento de Datos
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestras plataformas digitales, incluyendo el sitio web, redes sociales y WhatsApp, el usuario declara que ha leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Durante el proceso de compra, el usuario deberá marcar la casilla de aceptación correspondiente, lo que se considerará como una manifestación libre, previa, expresa e informada de su consentimiento para que Bom Bom K-Beauty realice el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí establecidas.
En caso de que el usuario no otorgue su autorización mediante la marcación de la casilla, no será posible completar la compra ni acceder a ciertos servicios que requieran el tratamiento de sus datos personales.
El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
8. Seguridad de la Información
Bom Bom K-Beauty ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a empleados, contratistas, representantes y agentes de Bom Bom K-Beauty, encargados del tratamiento de los datos personales y que necesiten conocer los mismos para desempeñar sus funciones y desarrollar el objeto social de la empresa.
Bom Bom K-Beauty no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información, por causas que no le sean imputables.
9. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
Bom Bom K-Beauty podrá realizar transferencia y transmisión de datos personales a terceros en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado por el Titular
- Cuando exista autorización expresa del Titular
- Cuando sea requerido o permitido por la ley
10. Temporalidad del Tratamiento
Los datos personales serán conservados por el tiempo razonable y necesario para la finalidad del tratamiento. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, Bom Bom K-Beauty procederá a suprimir, devolver o anonimizar los datos personales, a menos que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.
11. Modificaciones a la Política de Privacidad
Bom Bom K-Beauty se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Cualquier cambio será publicado y anunciado en nuestra página web. Además, se conservarán las versiones anteriores de la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales.
El uso continuo de nuestros servicios o no desvinculación de los mismos por el titular del dato después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye la aceptación de la misma.
12. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del [6 de Marzo de 2025] y estará vigente mientras Bom Bom K-Beauty ejerza su objeto social o por el tiempo que las disposiciones legales lo exijan.
El uso continuo de nuestros servicios o no desvinculación de los mismos por el titular del dato después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye la aceptación de la misma.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales mencionados en el numeral 6.3 de este documento.