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Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y envíos.
En Bom Bom K-Beauty garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos. Importamos directamente desde Corea del Sur y trabajamos únicamente con distribuidores oficiales. Además, encontrarás información detallada sobre el fabricante y la fecha de caducidad en cada envase.
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para las principales ciudades de Colombia (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga), la entrega suele realizarse en 1-3 días hábiles. Para otras ciudades y municipios, el tiempo estimado es de 3-5 días hábiles. Para zonas rurales o de difícil acceso, puede tomar entre 5-10 días hábiles.
Si recibes un producto dañado o distinto al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando un correo a online@bombombeautycol.com con fotos del producto y del empaque. Nuestro equipo te responderá en un máximo de 24 horas para coordinar el reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti. Cubriremos todos los gastos de envío relacionados con la devolución y el reenvío del producto correcto.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a nuestro WhatsApp +57 314 338 2228 o al correo online@bombombeautycol.com. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podremos hacer los cambios sin problema. Sin embargo, si ya ha sido despachado, no será posible cancelarlo, pero puedes optar por realizar una devolución siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones.
Ofrecemos asesoría personalizada para ayudarte a encontrar los productos más adecuados para tu tipo de piel y necesidades específicas. Puedes contactarnos directamente por WhatsApp al +57 314 338 2228 para recibir recomendaciones personalizadas.
Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
- Nequi y Daviplata
- Transferencia bancaria
- Efectivo contra entrega
Actualmente operamos como tienda en línea y realizamos envíos a toda Colombia.
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